Um ponto que levamos muito em conta na CasaShop é a comunicação interna. Higor Lima afirma, em seu texto "A Importância da Comunicação nas Organizações", que "a comunicação desempenha um papel fundamental ao promover a colaboração necesária para alcançar os objetivos desejados.". Uma comunicação eficiente facilita a integração entre a equipe e permite que os resultados entregues sejam melhores, já que os funcionários estarão mais motivados para vestir a camisa da empresa.
Na CasaShop, adotamos o fluxo comunicacional vertical ascendente. Os vendedores atendem os clientes buscando uma solução personalizada. A partir das necessidades do cliente, os vendedores costumam acionar a gerência e/ou a diretoria para buscar melhores valores, condições de pagamento ou promoções temporárias. Além disso, semanalmente, os vendedores apresentam para a diretoria um relatório das vendas e de possíveis fechamentos em andamento, para verificarem a possibilidade de oferecer alguma condição para fechar o negócio.
Além disso entregar muito mais valor aos nosso clientes, tanto em oportunidades únicas, como qualidade no atendimento, também mantém a empresa como uma grande equipe unida, trabalhando juntos em prol de um objetivo em comum. Na CasaShop, entendemos que cada cliente é único, então não faz sentido atendermos todos da mesma maneira.
Referência:
LIMA, Higor. A Importância da comunicação nas organizações. Disponível em <https://endomarketing.tv/importancia-da-comunicacao-nas-organizacoes/#.Xp82XchKhhF>
